Aspectos Generales

Buki Peluplanner S.A.C. identificada con R.U.C. N° 20610927379, con domicilio en Av. Javier Prado Este N° 3580, distrito de San Borja, provincia y departamento de Lima, es una empresa constituida bajo las leyes de la Republica del Perú titular de esta plataforma digital a quien, para todos los efectos de los presentes términos y condiciones, en adelante, se le denominará “Buki”.

Definiciones

En la interpretación y aplicación de los presentes términos y condiciones se considerará las siguientes definiciones:

• Acuerdo de Afiliación: acuerdo de naturaleza vinculante que rige las condiciones del uso de la plataforma Buki entre los Establecimientos Comerciales, los Freelancers y Buki.
• Datos de acceso: nombre de usuario y contraseña empleados para el registro y el inicio de sesión en la cuenta creada por el Usuario en el software de afiliados..
• Directrices de Reseñas: documento que contiene las directrices para el intercambio de comunicaciones entre los de la plataforma Buki con motivo de los comentarios y ofrecidos por estos.
• Establecimiento Comercial: centro de belleza afiliado a la plataforma Buki para la oferta de servicios de belleza, estéticos y spa a los Usuarios.
• Freelancer: profesional de la belleza o estilista afiliado a la plataforma Buki que presta servicios de belleza y/o estéticos de manera independiente a los Usuarios.
• Reserva : cita agendada por el Usuario a través de la plataforma de Buki con un Establecimiento Comercial o Freelancer.
• Servicio: labor de intermediación realizada por la plataforma digital para facilitar la relación de consumo entre los Usuarios y los Establecimientos Comerciales o Freelancers afiliados a la plataforma.
• Servicios de belleza: servicios ofrecidos por los Establecimientos Comerciales o Freelancers consistentes en servicios de peluquería, maquillaje, spa, masajes, barberos, depilación, pestañas postizas, manicure/pedicure, etc. ]
• Usuario: persona natural que tiene registrada una cuenta en la plataforma Buki.

Funcionamiento de la plataforma

La plataforma Buki es una herramienta tecnológica que busca facilitar la intermediación entre los Usuarios y los Establecimientos Comerciales o Freelancers con la finalidad de que los primeros puedan contratar los servicios de belleza ofrecidos por estos últimos. En atención a ello, el Establecimiento Comercial y el Freelancer reconocen que en todo momento Buki actúa como un tercero intermediario ajeno a las relaciones de consumo celebradas entre los Usuarios, los Establecimientos Comerciales y los Freelancers.

Condiciones del Servicio:

La plataforma Buki ofrece diversos servicios a los Establecimientos Comerciales y Freelancers que les permiten gestionar sus citas con los Usuarios de la plataforma y promocionar sus diferentes servicios a través de la misma. Los servicios contratados con la plataforma Buki se encontrarán definidos en el Acuerdo de Afiliación celebrado entre el Establecimiento Comercial o el Freelacer y Buki.  

Servicios:

La plataforma Buki pone a disposición de los Establecimientos Comerciales y Freelancers, principalmente, dos servicios cuyas condiciones se encuentran especificadas en el Acuerdo de Afiliación:

• Software de afiliados: consistente en un software de gestión de registro de citas con diversas funciones para mejorar la gestión de la agenda con clientes y potenciar el desarrollo del negocio. comprende funciones y herramientas de punto de venta que el Establecimiento Comercial o el Freelancer pueden emplear para incrementar su alcance comercial con los Usuarios de la plataforma Buki.

En caso de que el Establecimiento Comercial o el Freelancer hayan adquirido un software de afiliados se le concederá una licencia de uso personal, exclusiva, intransferible y revocable para poder emplear el software en la gestión de su negocio. Buki se reserva el derecho de hacer seguimiento al uso del software de afiliados mediante acceso de administrador con la finalidad de brindar soporte e identificar oportunidades de mejora en su desarrollo.

El Establecimiento Comercial o el Freelancer podrá crear una cuenta en el software de afiliados y deberán generar sus propios datos de acceso bajo un nombre de usuario y contraseña para poder acceder al mismo. La cuenta creada será personal e intransferible siendo deber del Establecimiento Comercial y el Freelancer no compartir los datos de acceso con terceros que no hayan adquirido el software de afiliados con Buki.

Buki no ofrece ningún tipo de garantía sobre las características, funcionalidad y rendimiento del software de afiliados, así como tampoco respecto a la exactitud de la información o los resultados obtenidos a través del mismo. De igual manera, Buki no se responsabiliza por las pérdidas que puedan presentar los Establecimientos Comerciales o Freelancers por fallos o interrupciones en el servicio de software de salón.

Sin perjuicio de ello, Buki se compromete a tomar las medidas que razonablemente se encuentren dentro de su ámbito de control para mejorar los niveles de funcionalidad del software de afiliados en caso este no alcance un estándar adecuado para la función a cumplir.

• Plataforma Buki: plataforma virtual de reservas de citas con centros o profesionales de belleza, ubicado en nuestra App Buki, donde los Establecimientos Comerciales o los Freelancers pueden anunciar sus servicios de belleza con un gran número de potenciales clientes quienes descargan el aplicativo directamente en sus o teléfonos inteligentes.

Comisiones y tarifas:

El Establecimiento Comercial o el Freelancer pagará a Buki una comisión por el Servicio brindado a través del uso de la plataforma Buki para la promoción de sus servicios de belleza a los Usuarios. La comisión que cobrará Buki por este Servicio será cobrada al Establecimiento Comercial o al Freelancer directamente del importe pagado por el Usuario al momento de realizar una Reserva a través de la plataforma Buki.  

El importe de la comisión, así como la forma y oportunidad de pago de la misma se encuentran detallados en el Acuerdo de Afiliación suscrito con el Establecimiento Comercial o el Freelancer, el cual podrá ser revisado y modificado por Buki de forma periódica. Para dichos efectos, el Acuerdo de Afiliación tendrá el mismo efecto vinculante que los presentes términos y condiciones suscritos por el Establecimiento Comercial o el Freelancer.

La comisión que el Establecimiento o el Freelancer pagará a Buki por el Servicio no comprende el pago que se debitará por el uso de la pasarela de pago y que será cobrado directamente por el proveedor de dicho servicio en atención a las propias condiciones de su contrato de servicios.

Asimismo, el Establecimiento Comercial o el Freelancer se comprometen a atender cualquier tipo de requerimiento de información y/o fiscalización realizada por las autoridades tributarias o fiscales con relación a los servicios ofertados a través de la plataforma Buki.

Buki podrá requerir al Establecimiento Comercial o al Freelancer copias de los comprobantes de pago correspondientes a los servicios brindados a través de la plataforma Buki, de las declaraciones y certificados de pago correspondientes a los impuestos pagados por los mismos y/o cualquier certificado de exención de impuestos a los que hubiera lugar.

El Establecimiento Comercial o el Freelancer serán responsables de los reembolsos, recargos, gastos bancarios y/o administrativos a los que hubiera lugar en caso de que no haya informado con la debida anticipación a Buki  los cambios en sus datos de pago y/o bancarios de ser el caso.

En caso de que Buki detecte que el Establecimiento Comercial o el Freelancer hayan intentado evitar el pago de cualquier comisión de manera fraudulenta, Buki se reserva el derecho de exigir y/o retener cualquier pago que se adeude. Sin perjuicio de ello, Buki podrá suspender, cancelar, inhabilitar la cuenta del Establecimiento Comercial o del Freelancer a sola discreción hasta que se verifique el cumplimiento del pago de los importes adeudados.  

Buki se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el importe de sus comisiones y tarifas lo cual le será comunicado al Establecimiento Comercial o al Freelancer con 30 días calendario de anticipación. Transcurrido el referido plazo sin que el Establecimiento Comercial o el Freelancer haya manifestado su voluntad de prescindir de los servicios de Buki, se entenderá que este se encuentra de acuerdo con las modificaciones a las comisiones y tarifas encontrándose obligado al pago de las mismas en las oportunidades acordadas en el Acuerdo de Afiliación.

Reservas y cancelaciones:

Los Usuarios podrán agendar una cita con los Establecimientos Comerciales o los Freelancers para recibir  los servicios de belleza ofrecidos  en la plataforma Buki constituyendo cada una de estas citas una Reserva para efectos de la interpretación de los presentes términos y condiciones.

Cuando el Establecimiento Comercial o el Freelancer aceptan la Reserva de un Usuario se comprometen a brindar los servicios de belleza en las mismas condiciones en que han sido promocionados y publicitados a través de la plataforma Buki. Los Establecimientos Comerciales y los Freelancers serán los únicos responsables de que los servicios de belleza se brinden en la forma, modo y oportunidad en que han sido ofertados a los Usuarios.

Los Establecimientos Comerciales y los Freelancers aceptarán las Reservas realizadas a través de la plataforma Buki en atención a la disponibilidad de su personal y de recursos. Sin perjuicio de ello, se comprometen a realizar todos los esfuerzos necesarios para aceptar la mayor cantidad de Reservas que sean realizadas por los Usuarios a través de la plataforma Buki. 

Buki no reembolsará al Usuario en los casos que la cancelación de la Reserva se haya producido dentro de las 24 horas previas a la hora fijada para la Reserva debitándose la Comisión por el Servicio y el cargo correspondiente por el uso de la pasarela de pagos. En este caso, Buki, trasladará al Establecimiento Comercial y/o Freelancer el importe correspondiente al cobro por el servicio contratado a fin de que bajo su propio costo y responsabilidad realice el reembolso correspondiente al servicio de belleza contratado con los Usuarios. Sin embargo, Buki reembolsará al Usuario la totalidad del importe pagado por la Reserva cuando la cancelación de la misma se haga con una anticipación mayor a 24 horas de la hora fijada para la Reserva.

Sin perjuicio de lo señalado, en cualquier momento, los Establecimientos Comerciales y los Freelancers tendrán la posibilidad de negociar directa y voluntariamente con los Usuarios la cancelación y reembolso de una Reserva en atención a sus propias políticas comerciales. En dicho supuesto, el Establecimiento Comercial o el Freelancer asumirá bajo su propia responsabilidad el reembolso del importe correspondiente a sus servicios, descontando la Comisión por el Servicio de Buki y el importe correspondiente al servicio de pasarela de pago.

Reseñas y calificaciones:

La plataforma Buki brinda la posibilidad de que los Usuarios puedan realizar la búsqueda de los servicios que ofrecen los Establecimientos Comerciales y los Freelancers a través de un listado que contiene los nombres de los establecimientos afiliados. La búsqueda y clasificación de los Establecimientos Comerciales y Freelancers responde a diversos factores que permiten que los Usuarios puedan encontrar los servicios de belleza que más se ajusten a sus necesidades. Los Usuarios tendrán la posibilidad de realizar la búsqueda de los servicios de belleza a través de filtros con diversos criterios de búsqueda que les permita optimizar los resultados esperados.  

La plataforma Buki otorga la posibilidad de que los Usuarios puedan dejar reseñas sobre los servicios brindados por los Establecimientos Comerciales y los Freelancers a las que podrán acceder de manera permanente. El Establecimiento Comercial y el Freelancer exime de responsabilidad a Buki por cualquier pérdida que pudiera haber presentado con motivo de las reseñas y calificaciones que los Usuarios realizan sobre cada uno de sus servicios.

El Establecimiento Comercial y el Freelancer no mantendrá ningún derecho sobre las reseñas, calificaciones y/o comentario de los Usuarios de la plataforma Buki y tampoco tendrá derecho a solicitar copia parcial o total de estas.

El Establecimiento Comercial y el Freelancer pueden responder a los comentarios y opiniones que los Usuarios brinden sobre sus servicios de belleza en atención a la Directrices sobre Reseñas a las que podrá acceder luego de su afiliación a la plataforma Buki. 

Buki se reserva el derecho de pedir al Establecimiento Comercial o al Freelancer que revise y/o modifique sus respuestas a los Usuarios antes o después de publicarlas. Sin perjuicio de ello, Buki se reserva el derecho de eliminar cualquier respuesta a los Usuarios que no se ajuste a las disposiciones de la Directiva sobre Reseñas.

En caso de que el Establecimiento Comercial o el Freelancer considere difamatorio un comentario o reseña de un Usuario sobre su establecimiento, personal profesional, o cualquiera de sus servicios o que incluso este pueda vulnerar sus derechos o los de terceros, podrá comunicar dicha circunstancia a Buki para la investigación y evaluación del caso. Luego de la investigación realizada Buki adoptará las medidas que considere necesarias para corregir la situación lo que podrá incluir la eliminación del comentario del Usuario de la plataforma.

Pasarela de pagos:

Un proveedor externo brindará los servicios de pasarela de pago que empleará la plataforma Buki para procesar el pago de los servicios de belleza ofrecidos por los Establecimientos Comerciales y los Freelancers.

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, los Establecimientos Comerciales y los Freelancers otorgan su autorización para que la tarifa fijada por el servicio de pasarela de pago sea descontada y debitada del importe total de la Reserva la cual será cobrada directamente por el proveedor a cargo de brindar este servicio. Asimismo, los Establecimientos Comerciales y los Freelancers declaran estar de acuerdo con que los servicios de pasarela de pago se brinden conforme a las condiciones pactadas en el contrato de servicios celebrado entre el proveedor externo de pasarela de pago y Buki.

Los Establecimientos Comerciales y los Freelancers se comprometen a cumplir con todas las condiciones del servicio de pasarela de pago para facilitar la gestión de las Reservas en la plataforma Buki.

En caso de que sea necesario, los Establecimientos Comerciales y los Freelancers se comprometen a facilitar a Buki toda la información sobre su negocio que les sea requerida y autorizan a Buki a compartirla, con la finalidad de que pueda gestionar la habilitación de los servicios de pasarela de pago asociados a su cuenta. 

Obligaciones del Establecimiento Comercial y/o el Freelancer:

Por medio de la aceptación de los presentes términos y condiciones el Establecimiento Comercial y/o el Freelancer se compromete de manera voluntaria, expresa e irrevocable a cumplir con las siguientes obligaciones:

1. No podrá sublicenciar la licencia de uso del software de afiliados a terceros ni transferirla, cederla o venderla.
2. Guardar la confidencialidad de sus datos de acceso al software de afiliados como son su nombre de usuario y su contraseña encontrándose prohibido de transmitirlos o cederlos a terceros. Asimismo, realizará todas las acciones razonables para impedir cualquier acceso no autorizado y en caso de que se produzca adoptar las medidas para repelerlo. Sin perjuicio de ello, deberá comunicar a Buki inmediatamente en caso tome conocimiento sobre la existencia o intento de un acceso no autorizado.
3. Mantendrá actualizados los datos de su representada registrados en su cuenta cuando estos sean modificados.
4. No podrá acceder al software de afiliados a través de datos correspondientes a otros Establecimientos Comerciales o Freelancers.
5. No manipulará ni sobeteará el software de afiliados a través de la introducción de virus, softwares, programas o mediante cualquier método tecnológico o análogo con fines ilícitos o fraudulentos que le puedan ocasionar un daño y/o afectar su normal funcionamiento.
6. A hacer que su nombre comercial, dirección y otros datos de identificación sean plenamente comunicados a los Usuarios de la plataforma Buki en todos los servicios que utilicen.
7. No proporcionará a los Usuarios datos de contacto, referencias indirectas o enlaces a plataformas externas a Buki.
8. Garantizará que toda la información, documentación, fotografías, datos de contacto, directrices de marca, políticas de cancelación, condiciones de servicio y precios sea exacta, correcta, actualizada y no sea engañosa para los Usuarios.

10. Obtener el consentimiento de los Usuarios para el envío de publicidad comercial, promociones y ofertas y conservar el registro de dichos consentimientos para compartirlos en caso sean requeridos por Buki.
11. No solicitar al Usuario que hagan reservas a través de otro medio que no sea la plataforma Buki o pedirle que cancele una reserva para volver a hacer una nueva directamente con el Establecimiento Comercial o el Freelancer.
12. Hacer periódicamente copias de seguridad de su información cuando utilice el software de afiliados. Buki no garantiza que todos los datos introducidos en el software de afiliados se encuentren respaldados. En consecuencia, Buki no será responsable por las pérdidas de información que se hayan producido por omitir dicha obligación.
13. No podrá emplear el software de afiliados con fines ilícitos o ilegales que pueda implicar la vulneración de derechos de terceros.
14. Proporcionará a Buki la información que le sea requerida sobre la naturaleza, características y condiciones de los servicios a ofertar a través de la plataforma, así como aquella relacionada a los profesionales de belleza de sus establecimientos con quienes los Usuarios agendarán sus citas.
15. Cumplirá con ejecutar de manera íntegra y oportuna los servicios de belleza que a través de la plataforma Buki hayan sido solicitados por los Usuarios.
16. Cumplirá a cabalidad con cualquier oferta o promoción realizada a través de la plataforma Buki conforme a los términos y condiciones publicitados.
17. Proporcionará a los Usuarios de la Plataforma Buki su política de cancelación y reembolso respecto a los servicios ofrecidos a través de esta.
18. Mantendrá un registro detallado sobre todas y cada una de las Reservas gestionadas a través de la plataforma Buki.
19. Cumplirá con proporcionar a Buki aquella información que le haya sido requerida respecto a cualquiera de las Reservas gestionadas a través de la plataforma.
20. Colaborará con Buki respecto a la investigación de cualquier operación sospechosa o irregular que haya podido presentarse en el uso de la plataforma.
21. Cumplirá en su integridad y de manera oportuna con el pago de las tarifas y/o comisiones previstas en el Acuerdo de Afiliación.
22. Adoptará las medidas que razonablemente se encuentren dentro de su ámbito de control para brindar un servicio idóneo a los Usuarios de la plataforma Buki.

Garantías:

Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones el Establecimiento Comercial y el Freelancer declaran y garantizan lo siguiente:

• Que todo el contenido que comparta y/o publique en la plataforma de Buki es exacto y actualizado, no es ilegal, difamatorio, ofensivo ni contrario a las buenas costumbres y no infringe derechos de terceros.
• Que cumple con todas las leyes y regulaciones sectoriales previstas para la prestación de sus servicios y se compromete a cumplir con aquellas que puedan entrar en vigencia durante la colaboración con la plataforma Buki.
• Que se compromete a cumplir con la regulación sobre publicidad comercial y de protección al consumidor vigente, sus modificatorias y textos sustitutorios en la promoción y ejecución de los servicios ofrecidos por medio de la plataforma Buki.
• Que cumple con las regulaciones tributarias que regulan su actividad comercial.
• Que cuenta con todas las licencias, permisos y autorizaciones emitidas por las autoridades competentes para el desarrollo de su actividad comercial.
• Que cumple con la legislación sobre protección de datos personales vigente para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información de los Usuarios de la plataforma.

Contenido:

El Establecimiento Comercial y el Freelancer se comprometen a compartir con Buki determinado contenido y materiales que le será requerido con la finalidad de poder promocionar adecuadamente sus servicios a través de la plataforma Buki. Por lo tanto, deberá facilitar sin demora la información que le sea requerida para este propósito.

En caso Buki advierta de que el contenido compartido por el Establecimiento Comercial o el Freelancer en la plataforma digital no cumple con las garantías previstas en los presentes TyC, procederá a eliminarlo de forma inmediata y adoptar las medidas correctivas que considere necesarias.

Licencia de uso:

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones el Establecimiento Comercial y el Freelancer conceden a Buki una licencia de uso no exclusiva, libre de regalías, irrevocable y a nivel global para los siguientes actos:

1. Usar, reproducir, publicitar, distribuir, sublicenciar, comunicar y poner a disposición el contenido asociado a la plataforma Buki, los perfiles de redes sociales y los canales de distribución para cualquiera de los fines previstos en los presentes términos y condiciones.
2. Modificar o eliminar cualquier de los contenidos asociados que sean publicados en la plataforma Buki por cualquier motivo; y,
3. Para la optimización de motores de búsqueda, publicidad de pago y otros servicios que utilicen el nombre comercial o marca del Establecimiento Comercial o el Freelancer asociada a los servicios ofrecidos por la plataforma Buki.

Propiedad intelectual:

Sin perjuicio de las obligaciones asumidas mediante la suscripción de los presentes términos y condiciones, Buki conservará en todo momento todos los derechos sobre el software de afiliados, la plataforma Buki y sobre su contenido (incluidas las reseñas de los Usuarios), así como los demás derechos de propiedad intelectual que le pertenezcan o sobre los que tenga licencia. Ninguna de las disposiciones plasmada en los presentes términos y condiciones otorga derecho al Establecimiento Comercial o al Freelancer sobre ninguno de los bienes de propiedad intelectual de Buki.

Buki se reserva el derecho de modificar a su entera discreción el formato, contenido y estilo de las páginas de los Establecimientos Comerciales o de los Freelancers, fotos y menús para mejorar la plataforma Buki y su contenido.

Vigencia, Rescisión y Suspensión:

Los presentes términos y condiciones comenzarán a regir a partir de que el Establecimiento Comercial o el Freelancer firman el Acuerdo de Afiliación y se encontrarán vigentes hasta que se produzca alguna de las causales de recisión previstas en el presente acápite.

Sin perjuicio de ello, las partes podrán rescindir los presentes términos y condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo para lo cual deberán notificar por escrito a la otra parte con una anticipación no menor a 30 días calendario. Para dicho efecto, la voluntad de rescisión del Establecimiento Comercial o del Freelancer deberá ser comunicada a Buki por escrito al correo electrónico []. En el caso de Buki, su voluntad de rescisión será comunicada por escrito al correo electrónico de contacto provisto por el Establecimiento Comercial o el Freelancer al momento de su registro en la plataforma Buki.

Buki podrá rescindir los presentes términos y condiciones de manera unilateral e inmediata mediante notificación al Establecimiento Comercial o el Freelancer en los siguientes casos:

1. Incumplimiento parcial o total de cualquiera de los presentes términos y condiciones que no pueda ser subsanado o que no se subsane dentro de un plazo razonable.
2. Incumplimiento reiterado de cualquiera de los presentes términos y condiciones.

4. Por la realización de actos que afecten la reputación de la plataforma Buki o actos que en general desprestigien el sector belleza.
5. Uso ilegal del software de afiliados o de la plataforma Buki.
6. Comisión de actos ilegales y/o contrario al marco regulatorio de su actividad comercial.
7. Comisión de actos que causen o tenga el potencial de ocasionar un perjuicio al bienestar físico o mental de los Usuarios o clientes bajo su cuidado y/o supervisión.
8. Por comportamiento indebido incluyendo lenguaje, conducta inapropiada, abusiva, discriminatoria, ofensiva o agresión física o psicológica contra Usuarios, clientes o colaboradores de Buki.
9. Por infracción a los derechos de propiedad intelectual de Buki o de terceros o por la afectación a la confidencialidad y seguridad de datos personales.
10. Por la terminación o riesgo de terminación de su actividad comercial.
11. Cuando incurra en insolvencia, quiebra o haya suspendido los pagos a su cargo.

Asimismo, Buki podrá suspender a entera discreción y de manera inmediata el acceso del Establecimiento Comercial o del Freelancer a cualquiera de los servicios ofrecidos en el software de afiliados o en la plataforma Buki cuando exista sospecha de:

2. Cuando haya intervenido o influido para que un Usuario desista de tomar una Reserva agendada por la plataforma Buki para hacer una directamente con el establecimiento.
3. Consignar como “no presentada” una Reserva efectivamente prestada al Usuario..
4. No haber brindado los servicios de belleza de conformidad con los presentes términos y condiciones.
5. Haber publicitado información falsa o engañosa sobre sus servicios en la plataforma Buki.
6. Haber incumplido con las obligaciones relativas a las reseñas y calificaciones de los Usuarios.
7. Haber incumplido con las obligaciones relativas a la protección de datos personales.
8. Interactuar en línea con Usuarios o empelados de Buki de manera inapropiada.
9. Encontrarse involucrado en cualquier acto que desacredite públicamente la reputación de Buki o de cualquiera de sus afiliados.
10. Haber utilizado el software de terceros para gestionar las Reservas.

Buki no será responsable por la pérdida que pueda presentar el Establecimiento Comercial o el Freelancer durante el tiempo que no pueda acceder a los servicios del software de afiliados o a los de la plataforma Buki con motivo de lo antes señalado.

Responsabilidad e Indemnización:

El Establecimiento Comercial y el Freelancer reconocen que Buki es solo un y que no interviene en la celebración de las relaciones de consumo con los Usuarios. En consecuencia, el Establecimiento Comercial y el Freelancer son los únicos responsables por el incumplimiento de las condiciones de los servicios ofrecidos y efectivamente prestados a través de la plataforma Buki y/o por la idoneidad de los mismos.

En esa línea, sin que sea considerada una lista cerrada, el Establecimiento Comercial y el Freelancer reconocen que Buki no será responsable en los siguientes casos:

1. Cuando brindado haya comprometido la estética, salud, integridad del Usuario o de la persona para la cual se haya hecho la Reserva.
2. Cuando no cumplan con la fecha y/o con el horario exacto de la reserva.
3. Cuando no cumplan con destinar al estilista seleccionado por el Usuario para la atención de la Reserva.
4. Cuando no cumplan con las promociones y ofertas de sus propios servicios ofrecidos en la plataforma.
5. Por la calidad e idoneidad de los productos empleados para la atención de los Usuarios.
6. Por la falta de disponibilidad de los productos y/o recursos necesarios para brindar el servicio ofrecido.
7. Por cualquier tipo de circunstancia relacionada a la atención bridada a los Usuarios por su propio personal.
8. Por la confidencialidad de la información personal que el Usuario les haya entregado de forma directa..
9. Por el incumplimiento de la regulación administrativa, municipal y/o sectorial que deban observar con motivo de la prestación de sus servicios.
10. Por el equipamiento de las instalaciones empleados.
11. Por la atención de los reclamos y/o quejas relacionadas a los servicios que han brindado.

Asimismo, el Establecimiento Comercial y el Freelancer reconocen y declaran que Buki no será responsable por la pérdida o daños que se hayan podido originar como consecuencia de:

• El uso o incapacidad de uso del software de afiliados o de la plataforma Buki.
• El acceso no autorizado a la cuenta del Establecimiento Comercial o del Freelancer.
• Acciones de terceros contra los servicios del software de afiliados o la plataforma Buki.
• Cualquier otra circunstancia que se encuentre relacionada a los servicios prestados por Buki.

Cláusula de indemnidad

Mediante la suscripción de los presentes términos y condiciones el Establecimiento Comercial y el Freelancer eximen de toda responsabilidad a Buki, así como a sus directivos, colaboradores, representantes, apoderados y/o empleados frente a cualquier tipo de pérdida, daños y perjuicios, sean directos o indirectos, que se hayan producido por:

• El incumplimiento de los presentes términos y condiciones.
• Cualquier reclamo, queja o denuncia o acción judicial de terceros relacionada a los servicios provistos por el propio Establecimiento Comercial o el Freelancer ; y,
• Cualquier denuncia administrativa o acción judicial por infracción a la legislación de propiedad intelectual y a la de protección de datos personales.

En atención a ello, el Establecimiento Comercial o el Freelancer asumirá o en su defecto reembolsará a Buki las multas, sanciones y/o medidas correctivas, condena de pago de costas y costos, que le hayan sido impuestas, incluidos los gastos de defensa legal y los gastos asociados en los que haya incurrido, con motivo de cualquiera de las circunstancias antes descritas.

Misceláneos:

• Confidencialidad: Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información de la otra parte, a protegerla al mismo nivel con el que protegerían su propia información confidencial y a no compartirla con terceros, salvo con el consentimiento de la otra parte o cuando así lo exija la ley o la normativa.
• Auditorías: Buki se reserva el derecho de realizar auditorías periódicas con la finalidad de verificar de que el Establecimiento Comercial o el Freelancer cumple los presente términos y condiciones. Para dichos efectos, comunicará al Establecimiento Comercial o al Freelancer la programación de la auditoría con una anticipación no menor a 30 días calendario.
• Soporte: en caso de que el Establecimiento Comercial presente problemas con el uso del software de afiliados o la plataforma Buki podrá requerir soporte técnico a través del correo electrónico: soporte@bukiglobal.com [] Buki se compromete a adoptar todas las medidas que a su consideración estime necesarias para resolver los impases comunicados en el menor tiempo posible.
• Notificaciones: todas las notificaciones que intercambien las partes con motivo de la aplicación de los presentes términos y condiciones deberán ser dirigida por escrito a las direcciones de correo electrónico convenidas por las partes o las direcciones especificadas en el presente documento.
• Modificaciones: Buki se reserva el derecho de modificar los alcances de los presentes términos y condiciones los cuales será comunicados al Establecimiento Comercial o al Freelancer con una anticipación no menor a 30 días calendario antes de su entrada en vigencia. En caso de que el Establecimiento Comercial o el Freelancer no haya manifestado su decisión de no continuar la relación dentro del plazo antes señalado se entenderá que se encuentra de acuerdo con dichos cambios y se encontrará obligado a su cabal cumplimiento.
• Cesión: Ni el Establecimiento Comercial ni el Freelancer podrán ceder, subcontratar o transferir su posición contractual o los derechos y obligaciones derivados de los presentes términos y condiciones sin el consentimiento por escrito de Buki.
• Integridad del Acuerdo: los presente términos y condiciones, el Acuerdo de Afiliación, así como las políticas de privacidad y de cookies, constituyen la totalidad del acuerdo celebrado entre el Establecimiento Comercial, el Freelancer y Buki.
• Ley aplicable y jurisdicción: el presente acuerdo se interpretará de conformidad con las disposiciones de la legislación Peruana vigente y en lo no previsto serán de aplicación supletoria las disposiciones del Código Civil Peruano. Las partes convienen que ante cualquier discrepancia respecto a la aplicación e interpretación de los presentes términos y condiciones, buscarán dar solución al impase entre ellos observando la buena fe comercial. En el improbable caso de no llegar a un acuerdo por medio del trato directo, las partes renuncian al fuero de sus domicilios y convienen someterse a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima Metropolitana.